Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio loopi.cl y las compras que realices en él. Al navegar o comprar en Loopi aceptas estos términos, que se rigen por la legislación chilena, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Quiénes somos
Loopi es una tienda online chilena de moda circular, ubicada en Santiago, Región Metropolitana. Puedes contactarnos en ventas@loopi.cl o por WhatsApp al +56 9 4177 1647.
2. Productos
- Vendemos prendas y accesorios originales de segunda mano y, en algunos casos, nuevos con etiqueta. En cada producto indicamos claramente si es Usado o Nuevo.
- Cada prenda es revisada antes de publicarse. En la ficha describimos su estado, talla y, cuando corresponde, cualquier detalle o señal de uso visible.
- Las fotos corresponden a la prenda real que vas a recibir. Los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
- La mayoría de nuestras prendas son piezas únicas: hay una sola unidad disponible y, una vez vendida, no se repone.
- Loopi no es distribuidor oficial ni tiene relación comercial con las marcas que vende. Los nombres de marca se usan solo para identificar el producto.
3. Precios y medios de pago
- Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).
- El precio vigente es el que aparece publicado al momento de confirmar tu compra. El costo de despacho se muestra por separado antes de pagar.
- Puedes pagar con Webpay (tarjetas de crédito, débito y prepago) y Mercado Pago. Los pagos se procesan en plataformas seguras y Loopi no almacena los datos de tu tarjeta.
- Las promociones y descuentos son válidos mientras estén publicados o hasta agotar stock, y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
4. Proceso de compra
Tu compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Te enviaremos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Si por algún motivo no podemos cumplir con un pedido (por ejemplo, por un error de stock), te avisaremos y te devolveremos el 100% de lo pagado.
5. Despacho
- Hacemos envíos a todo Chile a través de Bluexpress.
- El costo depende del peso y destino, y se informa antes de pagar. Ofrecemos envío gratis sobre ciertos montos según la zona, como se detalla en nuestra página de Envíos.
- Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu pedido.
- Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección de entrega correcta y completa.
6. Cambios y devoluciones
Tienes 48 horas desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio por otro producto o la devolución de tu dinero, siempre que la prenda se devuelva en el mismo estado en que la recibiste. El detalle completo está en nuestra Política de Devoluciones.
Si recibes un producto distinto al que compraste, o con un defecto que no estaba informado en la publicación, escríbenos y lo solucionamos sin costo para ti, de acuerdo con tus derechos como consumidor.
7. Cuenta de usuario
Si creas una cuenta en loopi.cl, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la información que ingreses. Puedes pedirnos eliminar tu cuenta cuando quieras.
8. Propiedad intelectual
Las fotos, textos, logotipo y diseño de loopi.cl son de propiedad de Loopi y no pueden usarse sin autorización. Las marcas de las prendas que vendemos pertenecen a sus respectivos dueños.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios no afectan las compras ya confirmadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.
11. Contacto
Para cualquier duda, reclamo o sugerencia, escríbenos a ventas@loopi.cl o por WhatsApp al +56 9 4177 1647. Respondemos lo antes posible.
Última actualización: 26 de octubre de 2026.